不过，虽然奔驰充满了豪华属性，但它对待客户的态度确实让很多车主觉得“很傲慢”。

就连车主坚持微博维权1416天，奔驰依然能够坐得住，不给予任何正面回应，车主只能暗自叹息。

(资料图片)

据车主李先生介绍，他于2015年购买了一辆奔驰E260 Coupe轿跑。当时，4S店承诺该车的导航系统可以终身免费升级。(点击此处观看视频)

后来，李先生的车辆只在4S店免费升级了一次，他再也没有享受过升级服务。由于国内路况变化快，汽车的导航系统长期没有更新，已经不能满足现在的使用需求。

李先生要求4S商店免费升级汽车的导航系统。但4S店回应称，奔驰没有合适的升级包和软件系统，所以无法升级。

然后李先生拨打奔驰官方800电话，客服让李先生联系4S店，他们也会让4S店回复李先生。

但是店一如既往的回复李先生，奔驰依然没有地图软件和升级包，无法升级车辆。

奔驰官员和4S商店来回踢皮球的做法让李先生非常气愤。同时，李先生表示这个地图升级包并不是店所宣称的。据他所知，还是有升级包的。

由于多次与奔驰制造商和4S店沟通，没有实质性的解决方案。李先生选择微博曝光自己的维权困难，奔驰官方客服平台进行了多次沟通对话，结果还是一样。

而且值得一提的是，李先生已经维权1416天了。已经快四年了，但是依然没有有效的解决和应对措施。李先生甚至直言奔驰对待中国消费者“傲慢”。

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